10 причин, по которым ваш офлайн-бизнес должен присутствовать в Интернете

“

…Если Вашего бизнеса нет в Интернете, значит Вас нет в бизнесе.

Билл Гейтс, основатель Microsoft

Сегодня любой бизнес просто обязан быть в Интернете! И неважно, какой он у вас — выпечка тортов на дому или строительство межпланетных кораблей, важно, что ваш бизнес представлен в сети. Если вы посмотрите статистику за последние несколько лет, вы увидите, что практически все сферы экономики и государственного управления, например, правительство, здравоохранение, розничная торговля, производство, оказание услуг, банковское дело и многие другие, движутся к оцифровке. Это означает, что практически все компании стремительно переключается с традиционного (офлайн) на онлайн. К тому же огромным стимулом перехода организаций в онлайн стала пандемия, повлекшая локдауны, и, как следствие, полные или частичные ограничения традиционного ведения бизнеса.

Переход от традиционного бизнеса к сети имеет много преимуществ. По мере того, как мир приближается к цифровой эре, каждое предприятие должно приступить к презентации собственной идентичности в Интернете. Конечно, невозможно за один день зарекомендовать себя в сети против такого количества конкурентов, необходимо изо дня в день прилагать постоянные усилия, чтобы их опережать. Для вас это может показаться сложным, но переход в онлайн-мир несомненно пойдет на пользу вашему бизнесу. Мы приведем несколько важных причин такого перехода.

1. Низкая стоимость вхождения

Создание бизнеса в Интернете стоит меньше, чем создание магазина / точки оказания услуг физически. Чтобы начать предпринимательство в сети, вам просто нужно доменное имя (веб-сайт / название компании) и хостинг-провайдер. После этого вам нужно будет создать веб-сайт в соответствии с требованиями вашей компании, а также инструменты для продвижения вашего сайта в Интернете.

2. Создайте имидж бренда

Веб-представительство позволяет вашему бизнесу создать бренд, который будет пользоваться популярностью. Лучшее преимущество веб-сайта состоит в том, что вы можете охватить широкий круг различных аудиторий. Обращение к вашей целевой аудитории создаст имидж бренда, который может привлечь больше клиентов. Узнаваемая айдентика в сочетании с отличной маркетинговой стратегией всегда обеспечивает огромную рентабельность инвестиций в компанию, что является, безусловно, целью любого бизнеса.

3. Улучшение репутации компании

В наше время просто необходимо иметь собственный веб-сайт. Ваше присутствие в Интернете не только помогает вашим клиентам получить необходимые товары или услуги, но и повышает репутацию компании. Хороший сайт компании с искренними отзывами клиентов приносит огромную пользу, в том числе, в части укрепления доверия к деятельности вашей организации.

4. Доступность 24 Х 7 Х 365

Самым большим преимуществом любого интернет-магазина или сайта бронирования услуг, является то, что он всегда открыт 24 Х 7 Х 365 дней, в отличие от любого физического магазина или администратора приемки заказов услуг. Наличие физической точки продаж (магазина) означает, что есть определенные часы работы, и что клиента ожидают именно в это время. В то же время бизнесу, который уже присутствует в сети, не стоит беспокоиться об этих проблемах. Потому что поставщик услуг электронной коммерции может принять заказ от клиентов в любое время.

5. Обратитесь к большему количеству людей

Интернет-бизнес позволяет вам открыться большему количеству людей по всему миру. Нет никаких ограничений, таких как физическое место, разница во времени, отсутствие точки продаж. Вы всегда можете продемонстрировать свои услуги или продукты более целевой аудитории. Разве это не преимущество для вашей компании? Когда у вас есть онлайн-бизнес, вы больше не ограничены одним местом для обслуживания узкой аудитории.

6. Оперативность и управление продажами

В интернете все заказы, запросы, заявки и записи клиентов обрабатываются очень быстро, и клиент может отслеживать текущий статус заказа в реальном времени. Кроме того, существуют системы управления продажами (CRM), которые в автоматическом режиме позволяют вести клиента по воронке продаж, при этом не допуская потерь клиентов в результате ошибок и забывчивости менеджеров продаж. К тому же CRM-системы позволяют руководителям и владельцам бизнеса контролировать в реальном времени процесс продаж и эффективность структурных подразделений и сотрудников.

7. Увеличение продаж и повышение рентабельности инвестиций в бизнес

С помощью различных маркетинговых кампаний в сети вы можете достаточно точно охватить свою целевую аудиторию и сделать ей рекламное предложение, которое привлечет их внимание. При этом очень важно, что вы не только можете точно настроить таргеты (цели) ваших рекламных компаний (местоположение, время, интересы, доходы, виды деятельности ваших покупателей), но и тщательно анализировать эффективность расходов рекламных кампаний. Различные системы сквозной аналитики и трекинга позволяют эффективно инвестировать в рекламу в сети, получая максимально возможную прибыль.

9. Беспроблемная поддержка клиентов

Одна из самых замечательных вещей в онлайн-бизнесе — это удобная поддержка клиентов. Люди всегда хотят, чтобы их проблемы решались незамедлительно и без каких-либо неудобств. Интернет-технологии всегда обеспечивают своим клиентам хорошее обслуживание в режиме онлайн, в том числе через различные мессенджеры (Telegram, WhatsApp и др.) и социальные сети (Facebook, VK, Twitter и др.)

10. Ведите свой бизнес в условиях ограничений

Все знают о небывалом в истории человечества кризисе, который произошел из-за пандемии новой коронавирусной инфекции. Все, от малого до крупного бизнеса, стали свидетелями внезапного падения продаж из-за пандемии COVID-19, а некоторые отрасли столкнулись с полным прекращением своей деятельности. Весь мир переживает тяжелую ситуацию, и никто не знает, когда она закончится. Итак, для поддержания стабильности и постоянных продаж самое время перевести свой бизнес в онлайн. Ваш онлайн-бизнес поможет вам оставаться на связи с вашим клиентом даже в условиях кризиса.

Все вышеупомянутые пункты дают вам достаточно оснований для того, чтобы начать свое предприятие в Интернете. Если вы ведете бизнес с B2B, B2C, C2C в сети всегда есть место, чтобы начать свое дело и вывести его на новый уровень. Чего вы ждете? Повышайте доверие к своей компании и создавайте больше возможностей для бизнеса в Интернете.